Nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos y contamos con estrictos controles de calidad. Para brindarle mayor tranquilidad, también ofrecemos una garantía integral de devolución de 14 días para pedidos que no fueron personalizados y productos de mala calidad o dañados durante el envío. ¡Compre con confianza y disfrute de una excelente experiencia de compra!
Artículos no retornables
No aceptaremos devoluciones en las siguientes condiciones:1. Artículos fuera del plazo de garantía de 14 días.
2. Artículos lavados, desgastados, usados o en mal estado.
Notas: Todas las devoluciones deben ser autorizadas por nuestro equipo a través del Centro de soporte. No se aceptarán devoluciones de artículos sin un formulario de devolución de mercancía (RMA).
Proceso y plazos de devolución
Siga atentamente nuestro proceso de devoluciones para minimizar cualquier retraso:1. Si su artículo es retornable (ver arriba), envíe un ticket a nuestro Centro de soporte indicando lo siguiente:
Número de orden
Nombre del producto
Motivo de la devolución
2. Nuestro equipo de atención al cliente responderá a su solicitud dentro de las 24 horas y le proporcionará un formulario de devolución de mercancía (RMA) junto con nuestra dirección de devolución.
3. Una vez que hayamos recibido los artículos devueltos, le enviaremos un correo electrónico y organizaremos un cambio o un reembolso dentro de los 3 días.
Por favor, espere entre 3 y 6 días hábiles para que nuestro equipo de posventa procese su solicitud. Después de esto, tenga en cuenta los plazos de reembolso que se indican a continuación:
Para reembolsos de tarjetas de crédito, espere entre 7 y 14 días hábiles para que se procese la transacción.
Para reembolsos de PayPal, espere hasta 48 horas para que la transacción aparezca en su cuenta.
Costos y dirección de envío de devolución
Nuestro objetivo es ofrecer servicios que beneficien a todos nuestros clientes leales. Todos nuestros demás clientes en todo el mundo pueden regresar a nuestro almacén.
1. Todos los gastos de envío corren por cuenta del cliente. Esto incluye los gastos de envío por devolución o cambio. Los gastos de envío no son reembolsables.2. Comuníquese con su oficina de correos local para confirmar el costo real del envío de devolución. Le recomendamos que utilice el método de correo aéreo registrado más económico que esté disponible.
Contáctenos
Para cualquier otra situación que no esté contemplada en la política anterior, envíenos un correo electrónico a: support@mooyius.com
Nuestra historia
Nuestra historia comenzó en 2001 en un pequeño estudio en medio de la nada.
Con un solo escritorio y casi sin tiempo libre, nació nuestra marca. Nuestra pasión por el diseño único y la colaboración dieron vida a nuestra visión y a nuestros productos.
Nuestros productos combinan los mejores materiales y un diseño sorprendente para crear algo muy especial. Creemos en la calidad, el cuidado y la creación de productos únicos que todos puedan disfrutar.
Colorido, creativo e inspirado en lo que vemos todos los días, cada producto representa lo que amamos del mundo en el que vivimos.
Esperamos que os inspiren también.
